Управление клиентским опытом – актуальная тема для большинства компаний сегодня. Взаимодействие НПФ с клиентом – основа лояльности, залог прибыли организации. Как соблюсти баланс качества обслуживания и объема расходов НПФ на его обеспечение, обсудили в ходе круглого стола в рамках совместного проекта «России 24» и SAP.
