Многие фирмы используют голосовых помощников вместо операторов для работы с телефонными обращениями. Но активисты предлагают запретить компаниям и государственным учреждениям навязывать общение с роботами-автоответчиками. Почему вместо того, чтобы помогать, электронный помощник порой только раздражает?
