Каждый владелец бизнеса понимает, что успех зависит в том числе от того, насколько качественно построена работа с клиентами. Чтобы наладить оперативное обслуживание, нужно учесть массу факторов. В их числе возможность оперативно проконсультироваться, записаться к нужному специалисту на удобные дату и время. Большое значение имеет отсутствие очередей.
Можно ли прийти к тому, что ваши клиенты не будут стоять в очереди
Когда речь идет о работе с клиентами, сложно представить организацию, в которой абсолютно не бывает очередей к специалистам. Организационные вопросы имеют большое значение. Распределить равномерно клиентопоток помогает система управления очередью.
Используя этот инструмент, руководителю компании удается:
-
-
-
- избежать недовольство клиентов;
- распределить посетителей равномерно по всем сотрудникам в соответствии с компетенцией последних;
- оптимизировать рабочий день персонала;
- дать возможность клиентам спланировать, сколько времени они проведут в организации, чтобы получить ту или иную услугу;
- обнаруживать и разбирать ошибки специалистов в работе с посетителями;
- вести учет посещений, оперативно получать статистические данные.
-
-
Отсутствие очередей, рациональное распределение клиентопотока по специалистам — это новое и довольно эффективное направление. Результатом остается доволен как владелец бизнеса, так и удовлетворенные качеством обслуживания посетители.
Как внедрить систему в компании
Обратите внимание — терминал электронной очереди Максима Прайдекс универсален. Есть возможность установить его как в финансово-кредитном учреждении или страховой компании, так и в магазине электротехники или медицинском центре.
Терминал прост в использовании. Проблем с получением талонов не возникает у клиентов любой возрастной категории.
Ситуацию в сфере бизнеса всегда можно повернуть в нужную сторону. Столкнувшись с тем, что для получения предоставляемой компанией услуги приходится тратить уйму нервов и времени, любой посетитель вряд ли захочет вернуться в организацию еще раз. Наличие электронной очереди кардинально меняет ситуацию и решает проблему, позволяя к тому же контролировать поток посетителей, а если потребуется, координировать их.
Установка оборудования для работы терминала отнимает минимум времени. Работа с ним не предполагает наличия у персонала компании каких-либо специальных навыков.