Голосовые сообщения, рассылаемые неограниченному кругу пользователей или потенциальных покупателей — инновационный продукт для продвижения новых товаров и существующих продуктов, реализуемых услуг. Преимущество массовых голосовых рассылок в высокой скорости обработки данных и продуктивности передачи информации:
-
-
-
работа автоматических голосовых сообщений 24 часа в сутки и 7 дней в неделю, без обедов, выходных и отпусков;
-
автоматическая рассылка голосовых сообщений не совершает ошибок и действует строго по алгоритму выполняет указанное количество дозвонов и обращений к клиенту;
-
голосовые рассылки используют для передачи сведений клиенту, оперативные сведения о задолженности или начисленных бонусах, возможностях программ лояльности.
-
-
Где применять голосовые рассылки эффективнее всего?
Использование автоматизированных голосовых рассылок наиболее привлекательно в некоторых направлениях бизнеса. Прежде всего, этот инструмент эффективен в тех бизнес-активностях, где необходима скорость информирования и есть высокая конкуренция в отрасли:
-
-
-
юридические и медицинские услуги, включая частные клиники и приемы врачей по узкой специализации;
-
банковско-кредитные операции, работа с задолженностями и выполнением условий кредитования;
-
интернет-магазины с разным наполнением ассортимента, включая продажу товаров в розницу;
-
сервис доставки, логистические услуги.
-
-
Своевременно и полезное информирование с помощью голосовых рассылок
Для чего еще используют рассылки, записанные заранее или синтезированные во время их передачи? Такие голосовые рассылки используются для создания аудио-сообщений и экстренной передачи рекламных и имиджевых текстов, привлечения клиентов к покупке, заказе товаров/услуг.
Также высокая эффективность голосовых рассылок доказана в таких направлениях деятельности фирм как доставка товаров и информирование о текущей задолженности клиента.
Голосовая рассылка дает возможность клиентам получить заблаговременно информацию об изменениях в работе компании с клиентами – новое время работы, смещение выходных дней (или их отсутствие), смена адреса, корректировка условий договоров, предоставления услуг.
Высокую окупаемость демонстрируют голосовые рассылки с помощью так называемых «холодных звонков».
Голосовые рассылки используется также для анализа рынка, проведения опросов, сбора информации о свойствах или услуге, получения качественного фидбека от клиентов.
Преимущества такого сервиса прежде всего в том, что он использует для контакта с клиентом или потенциальным покупателями эффективные облачные технологии. Обслуживание и обновление, поддержка сервиса обеспечивается компанией Оки-Токи. Профильные специалисты предлагают высокий уровень технологичности и автоматизации всех процессов работы колл-центра, включая прием, рассылку и обработку полученных или переданных данных.